Política de Privacidad

1.1 Información Personal Identificable:

• Nombre completo
• Número de cédula o documento de identidad
• Número de pasaporte y fecha de vencimiento
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono y WhatsApp
• Dirección física
• Nacionalidad

1.2 Información de Pago:

• Detalles de tarjetas de crédito/débito (procesados por pasarelas seguras)
• Información de cuentas bancarias para transferencias
• Historial de transacciones y pagos

1.3 Información de Viaje:

• Preferencias de destinos y fechas
• Historial de reservas y compras
• Solicitudes especiales (dieta, accesibilidad, etc.)
• Información de acompañantes de viaje

1.4 Información del Programa ClubSKV:

• Código de referido y correo electrónico del patrocinador
• Tipo de membresía y fechas de vencimiento
• Saldos de SASKIA CASH y SASKIA RESERVE
• Historial de comisiones L1 y L2 (Matching Bonus)
• Categoría dentro del club (de las 18 disponibles)
• Datos de Línea de Crédito de Turismo (LCT) y cuotas
• Red de referidos (solo la estructura, no datos personales de terceros)

1.4 Información Técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios:

• Procesar y confirmar sus reservas
• Comunicarnos con usted sobre sus viajes
• Proporcionar asistencia al cliente
• Emitir facturas y procesar pagos
• Gestionar modificaciones y cancelaciones

2.2 Mejora de Servicios:

• Personalizar ofertas según sus preferencias
• Analizar tendencias de uso
• Mejorar nuestro sitio web y plataforma
• Desarrollar nuevos servicios y productos

2.3 Gestión del Programa ClubSKV:

• Calcular y acreditar comisiones L1 y L2 (Matching Bonus)
• Gestionar saldos SASKIA CASH y SASKIA RESERVE
• Administrar la Línea de Crédito de Turismo (LCT) y sus cuotas
• Asignar y actualizar categorías del club según comisiones acumuladas
• Enviar notificaciones sobre movimientos, comisiones y vencimientos
• Otorgar premios mensuales por categoría

2.4 Marketing y Comunicaciones:

• Enviar ofertas especiales y promociones (con su consentimiento)
• Newsletters informativos sobre destinos
• Encuestas de satisfacción

2.4 Cumplimiento Legal:

• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Resolver disputas legales

Podemos compartir su información con:

3.1 Proveedores de Servicios:

• Aerolíneas, hoteles, cruceros y otros proveedores de viajes
• Compañías de seguros de viaje
• Procesadores de pagos
• Agencias de visas y gestión de documentos

3.2 Socios Comerciales:

• Revendedores autorizados (con su consentimiento)
• Proveedores de tecnología y plataformas
• Servicios de marketing (con datos anonimizados)

3.3 Autoridades Legales:

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

Nota importante:

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para propósitos de marketing sin su consentimiento explícito.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

4.1 Medidas Técnicas:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con firewalls
• Copias de seguridad regulares
• Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
• Monitoreo constante de actividades sospechosas

4.2 Medidas Organizativas:

• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Auditorías de seguridad periódicas

Nota: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener sus credenciales de acceso seguras y no compartirlas.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los cuales fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales, contables o de reporte
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Períodos de Retención:

• Información de reservas activas: Durante el viaje y hasta 2 años después
• Información financiera: Mínimo 5 años por requisitos fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Registros de cuentas inactivas: 3 años desde la última actividad

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

6.1 Derecho de Acceso:

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

6.2 Derecho de Rectificación:

Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

6.3 Derecho de Supresión:

Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales.

6.4 Derecho de Oposición:

Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing.

6.5 Derecho de Portabilidad:

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

6.6 Derecho de Limitación:

Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar contenido y anuncios

Tipos de Cookies:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio
• Publicitarias: Personalizan anuncios (requieren consentimiento)

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Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminarla.

Debido a la naturaleza global de los viajes, su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos.

En tales casos, implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger su información.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

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